¿De qué material son los anteojos?
La mayor parte de nuestros anteojos están hechos de acetato, un material orgánico obtenido a partir del algodón, por lo que es biodegradable.
¿De qué material son las joyas?
Todas nuestras joyas son fabricadas siguiendo los mas altos estándares de calidad, cada pieza está hecha en plata 925 y tiene su respectivo sello.
¿Qué métodos de pago reciben?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
Para pagos internacionales recibimos tarjetas de crédito y Paypal. Los pagos serán procesados en CLP (Peso Chileno), tu banco hará la conversión a tu moneda al momento de la transacción.
¿Qué Courier utilizan para los envíos?
Starken para envíos a regiones.
12 Horas Envíos para envíos dentro de la RM
Envíos internacionales con DHL Express.
¿Cuanto demora el envío?
Dependerá de donde te encuentres, recuerda que Chile es un país muy largo! Nosotros enviamos desde Santiago y a la mayoría de las regiones el envío no demora más de 3 a 10 días hábiles desde realizado el despacho.
En Santiago, si compras antes de las 20:00, el 99% de las veces recibes al día hábil siguiente.
Los tiempos de transito internacional varían de país en país, van de 4 a 10 días hábiles aprox.
Si compro ahora, ¿cuándo envían?
Si compras dentro del día (hasta las 20hrs) tu pedido será enviado el siguiente día hábil.
Para envíos internacionales tardamos 1-2 días hábiles en preparar y despachar tus productos.
¿Cómo cuido mis anteojos?
Te recomendamos que siempre guardes tus anteojos en su bolsita y/o estuche. Más allá de eso no requieren de un cuidado especial.
¿Cómo cuido mis joyas?
Para conservar el brillo de la plata recomendamos no bañarte en la piscina con ellas (debido al cloro), ni aplicarles directamente perfume o cremas, esto la llevaría a ponerse opaca (pierde el brillo).
Si ya se te puso opaca, no te preocupes, puedes limpiarla con un paño para pulir plata, los venden en las tiendas de insumos para joyería y orfebrería, son bastante efectivos. También nos puedes consultar directamente a nosotros, te podemos regalar uno.
¿Los anteojos tienen garantía?
Te damos una garantía de 6 meses por fallas de fabricación, la garantía no cubre fallas mecánicas (golpes, caídas, etc).
¿Las joyas tienen garantía?
Te damos una garantía de 6 meses por fallas de fabricación, la garantía no cubre fallas mecánicas.
¿Aceptan cambios por talla?
Si aceptamos cambios por talla (anillos), sin embargo, el cliente debe cubrir los gastos de envío asociados al cambio (envío de ida y de vuelta). No hacemos cambios de manera presencial.
Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos a ventas@untold.cl
