Preguntas Frecuentes
¿De qué material son los anteojos?
La mayoría de nuestros anteojos están hechos de acetato, un material orgánico obtenido a partir del algodón — biodegradable y liviano. También contamos con modelos de marco metálico para quienes prefieren un estilo más minimalista y ligero.
¿Qué métodos de pago aceptan?
💳Chile: tarjetas de crédito y débito vía Mercadopago y Klap (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
¿Puedo cambiar mis anteojos si no me gustan?
🔄Sí — el primer cambio es gratis. Si no te convencen como te quedan, puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
📦Los anteojos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con todo su empaque original.
✉️Para solicitarlo escríbenos a ventas@untold.cl con tu número de pedido.
¿Qué courier utilizan?
⚡Región Metropolitana: 12 Horas Envíos.
📦Regiones: Blue Express.
¿Cuánto demora el envío?
Región Metropolitana
Llega el mismo día ⚡
Comprando antes de las 11:00 de lunes a sábado.
Regiones
2 a 10 días hábiles
Desde el despacho
⚠️ Si pides anteojos con receta óptica o filtro azul, el tiempo de entrega aumenta 7 días hábiles adicionales.
¿Cuándo despachan mi pedido?
🚚Pedidos realizados antes de las 11:00 en días hábiles se despachan el mismo día. Después de esa hora, al día hábil siguiente.
¿Cómo cuido mis anteojos?
Guárdalos siempre en su bolsita y/o estuche. Más allá de eso no requieren cuidado especial.
¿Los anteojos tienen garantía?
6 meses por fallas de fabricación. La garantía no cubre daños mecánicos como golpes o caídas.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos a ventas@untold.cl